2012年01月25日
やっぱり最後は
ある ほとんど同じ用件を確認する為に、複数の企業に電話をした。対応したのは、＊たまたま電話を取った人 だったり、
＊内容の担当者 だったり、
＊お客様サービス係の人 だったり…。
同じ用件・同じ内容を話し、聞き・確認したはずなのに、どうしてこれほど受話器を置いた時の後味が違うのだろう？
会社の大小も応答した人の部署も関係が無いってところが、これまた興味深くて面白い。
どんなにマニュアル化されていてもいなくても、結局最後は人間ってことで…。
接客って 奥深い。
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喪中の為、アトリエ アレキキャッツは１月31日迄お休みさせていただきます。営業開始は２月１日(水)です。
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Posted by 変幻猫 at 12:10│Comments(0)
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